Minden egyes alkalommal, amikor panaszkodunk, tulajdonképpen azt mondjuk, hogy nem áll hatalmunkban változtatni a helyzeten. Ez természetesen butaság, mert nagy hatalmunk van. Ha panaszkodunk, azzal önmagunkat becsüljük alá. Nem merünk vállalni valamilyen kockázatot, vagy nem merünk megtenni valamit, amit meg kellene. A panaszainkkal mi is részévé válunk a problémának. Azt mondjuk: „Ez a probléma valós, én a foglya vagyok, és nem tudok rajta változtatni.” Éppen ellenkezőleg! (Chuck Spezzano)